Chính sách mua hàng

Quý khách hàng có thể đặt mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc trên website online: www.otota.com 

 

CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG ONLINE:

Bước 1:  Chọn mặt hàng Quý khách quan tâm để xem các thông tin của sản phẩm, giá cả, phụ kiện, điều kiện bảo hành …

Bước 2:  Khi  muốn mua sản phẩm nào nhấn chuột vào nút  “Đặt hàng” , hệ thống sẽ đưa sản phẩm được chọn vào giỏ hàng. Quý khách có thể chọn “Tiếp tục mua hàng” để quay lại trang danh sách sản phẩm để thêm sản phẩm khác, hoặc điều chỉnh số lượng cho sản phẩm vừa chọn.

Bước 3:  Khi đã chọn đủ số hàng ấn nút “Tiến hành thanh toán”. Điền vào các thông tin cần thiết của Quý khách để chúng tôi tiện liên hệ, vui lòng gõ chính xác và có dấu.

Bước 4: Bấm nút “Gửi đi” để gửi đơn đặt hàng, ngay sau khi nhận được thông tin của Quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý Khách qua điện thoại hoặc Email để xác nhận đơn đặt hàng. 

Lưu ý: Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có), ÔTÔTA mới tiến hành giao hàng cho quý khách hàng.

 

MUA HÀNG TẠI CỬA HÀNG:

– Đối với Quý khách hàng mua hàng tại cửa hàng, Quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng (áp dụng cho nhận hàng trong ngày)

– Đối với Quý khách hàng nhận hàng sau, Quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 500,000 VNĐ.

– Đối với Quý khách hàng yêu cầu giao hàng ở tỉnh thành khác ngoài phạm vi giao hàng miễn phí, Quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN: 

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng. 

Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

• Số tài khoản: 11155678
• Ngân Hàng Á Châu – ACB Phòng giao dịch Linh Xuân
• Chủ tài khoản: Nguyễn Công Thái
• Nội dung chuyển khoản: Ten khach hang_Thanh toan dich vu

 

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ nội dung chuyển khoản và chính xác số tiền trên hoá đơn. Sau khi chuyển khoản thành công, ÔTÔTA sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thoả thuận mà chúng tôi chưa giao hàng hoặc không phản hồi lại thì quý khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp hoặc liên hệ hotline: 091 999 1115 và yêu cầu bồi thường vì sự chậm trễ của chúng tôi. 

 

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

 

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI: 

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của ÔTÔTA.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.